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Preguntas frecuentes

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?

No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, existen algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:

  •  Proceso de pago rápido
  •  Consulta fácilmente el estado y el historial de tus pedidos.
  • Reciba actualizaciones con información detallada sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en China. Colaboramos con las principales empresas de transporte, como DHL, UPS, FedEx y Aramex, para garantizar una experiencia de compra fluida y sin complicaciones para nuestros clientes. El plazo de entrega estimado es de 5 a 15 días en la mayoría de los países y regiones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con Apple y Google. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni pago contra entrega.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Le informamos que no podrá modificar su dirección de envío una vez que el pedido haya sido procesado o enviado. Le rogamos que actualice su dirección de envío a su domicilio habitual en lugar de a su dirección vacacional, ya que desconocemos cuánto tiempo retendrá la aduana del país de destino el paquete.